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    退换货政策

     

    一、退换货时限:

     

      自实际收到商品之日起7天内可退货,15天内可换货。

     

    二、哪些情况消费者可在签收7天内退货,15天内换货?

     

      1、商品质量问题(如商品存在包装破损或保质期问题);

      2、商品及商品本身包装保持成长天使出售时原装,且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的;

      3、如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品,成长天使提供退货。

     

    三、哪些情况不支持7天退货,15天换货?

     

      1、任何非成长天使出售的商品;

      2、任何已拆封或已使用过的商品,影响二次销售的不退货;

      3、任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);

      4、申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

      5、外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等);

      6、购买时有赠品的商品,未将赠品退回;

      7、已经标明不提供退货服务的特殊商品;

      8、未经网上申请协调,自行将物品寄回至供应商仓库的;

      9、未将商品寄至正确地址的或者信息不明确的;

      10、因涉及食品安全问题,食品类商品不支持退货。

     

    温馨提示

     

      1、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有赠品等需同商品一起退回;

      2、从成长天使订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损或保质期等问题,请您现场联系成长天使客服中心:18636809960,我们会第一时间处理您的问题。或者添加成长天使微信客服(客服小鱼18636809960/客服潇潇18636807720),及时发送相关商品图片以便我们更快为您解决问题。此类商品,一旦签收,概不接受退货。

     

    退换货注意事项:

     

      1.母婴食品、纸尿裤、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货;

      2.非食品类母婴商品,如未拆封且包装未破损,支持7天无理由退货;

      3.为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,食品签收后将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

      4.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

     

    退换货流程:

     

      成长天使网承诺如符合《退换货政策》中的情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货,质量问题15日内包换。您可在线提交退换货申请或者与成长天使网客服中心(18636809960)联系办理退换货事宜。


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